退货和退款政策

我们有 10 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 10 天的时间可以申请退货。

为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

如需退货，您可以通过 644831795@qq.com 联系我们。请注意，退货需邮寄至以下地址：陕西省商洛市洛南县永丰镇太平村


如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时联系我们：644831795@qq.com。

退货步骤：
第1步：请发送电子邮件至我们的客户服务代表644831795@qq.com请求换货/退货。

第2步：收到您的换货/退货请求后，我们的客户服务代表将通过电子邮件向您发送换货/退货说明和地址。请遵循换货/退货说明。如果您能提供一些照片作为退货材料，我们将不胜感激。

第 3 步：我们收到您的包裹后一周内，您将收到退款或处理换货单。一旦您的退款或换货处理完毕，我们将通过电子邮件通知您。

仅供参考：如果您原来的付款方式是信用卡，银行处理退款可能需要较长时间（可能1-2周）。



损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。



例外情况/不可退货的物品
不幸的是，我们不接受礼品卡退货。



交流
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

退货（如果适用）

我们接受产品退货。顾客收到产品后30天内有权申请退货。
为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。它还必须位于原包装中。为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。请不要将您购买的产品退回给制造商。


如果是消费者原因造成的退货，则由消费者承担运费。具体费用要根据您选择的快递公司而定。
如果由于我们的原因，收到的货物损坏或不正确，消费者无需承担因此的运费。


退款（如果适用）

收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件向您发送收货通知。我们还将通知您退款的批准或拒绝。如果您获得批准，您的退款将被处理，并且信用将在一定的天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

如果客户对收到的货物不满意，需要全额退款，并要求客户将货物邮寄到我们指定的地址（客户需要自付邮费）。我们收到后，会尽快检查订单。号码并全额退款给客户。如果客户不将货物退回，我们最多只会退还货物价值的10%。

消除

我们接受在产品发货或生产之前取消订单。如果订单被取消，您将获得全额退款。如果产品已经发货，我们无法取消订单。



欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，无需任何正当理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。



退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 15 个工作日，请通过 644831795@qq.com 与我们联系。